PRÄSENZTRAININGS
Lernen durch Erfahrung, Austausch und Anwendung.
Nachhaltige Entwicklung entsteht dort, wo Menschen neue Verhaltensweisen erleben, reflektieren und unmittelbar anwenden können.
Die Präsenztrainings der Sales & Service Excellence Academy verbinden praxisnahe Inhalte mit konkreten Alltagssituationen. Teilnehmende arbeiten aktiv an realen Herausforderungen und erhalten direktes Feedback für ihre persönliche Weiterentwicklung.
Nutzen
- Hohe Praxisnähe
- Direkter Transfer in den Berufsalltag
- Intensiver Erfahrungsaustausch
- Nachhaltige Verhaltensentwicklung
Trainingsübersicht
1-Tages-Trainings
Fokus: gezielte Kompetenzentwicklung und unmittelbare Umsetzbarkeit
- FTI-1D-01 Die Rolle im Verkauf neu verstehen und bewusst gestalten
- FTI-1D-02 Vertrauen im Kundengespräch gezielt aufbauen
- FTI-1D-03 Professionelle Bedarfsanalyse im Verkaufsgespräch
- FTI-1D-04 Nutzenargumentation mit Wirkung statt Produktfokus
- FTI-1D-05 Einwände souverän und strukturiert behandeln
- FTI-1D-06 Abschlusskompetenz im richtigen Moment zeigen
- FTI-1D-07 Service Excellence im direkten Kundenkontakt
- FTI-1D-08 Preisgespräche sicher und selbstbewusst führen
- FTI-1D-09 Schwierige Kunden professionell führen
- FTI-1D-10 Telefonkompetenz und Gesprächsführung im Erstkontakt
Trainingsübersicht
2-Tages-Trainings
Fokus: Vertiefung, Anwendung und nachhaltige Verhaltensentwicklung
- FTI-2D-01 Sales Excellence im persönlichen Kundengespräch
- FTI-2D-02 Service Excellence als Differenzierungsfaktor im Alltag
- FTI-2D-03 Erfolgreich verkaufen im Premium- und Luxussegment
- FTI-2D-04 Kundenbedürfnisse erkennen und gezielt nutzen
- FTI-2D-05 Verkaufspsychologie im praktischen Einsatz
- FTI-2D-06 Cross- und Upselling mit System und Haltung
- FTI-2D-07 Reklamationen professionell nutzen und in Chancen verwandeln
- FTI-2D-08 Wirkung und Kommunikation im Kundenkontakt gezielt steuern
- FTI-2D-09 Das FinOptima Sales & Service Excellence Modell der 5 Elemente
- FTI-2D-10 Professionelle Telefonkompetenz & Kaltakquise
Trainingsübersicht
3-Tages-Trainings
Fokus: Transformation, Integration und nachhaltige Umsetzung im Unternehmen
- FTI-3D-01 Grundlagen des erfolgreichen Verkaufens – Basis-Verkaufsseminar
- FTI-3D-02 Ganzheitliche Sales & Service Excellence im Unternehmen verankern
- FTI-3D-03 Verkaufs- und Servicekultur nachhaltig entwickeln
- FTI-3D-04 Führung im Vertrieb: Teams zu messbarer Leistung führen
- FTI-3D-05 High Performance im Verkauf: Haltung, Struktur und Umsetzung
- FTI-3D-06 Customer Experience gezielt gestalten und steuern
- FTI-3D-07 Vom Verkäufer zum Trusted Advisor im Kundenkontakt
- FTI-3D-08 Vertriebsprozesse optimieren und im Alltag wirksam umsetzen
Kontakt
Franco Iaderosa
Sales & Service Excellence Academy
Sonnenrainstrasse 1
5737 Menziken