Sales & Service Excellence
mit System

Die Sales & Service Excellence Academy unterstützt Unternehmen dabei, Verkaufskompetenz, Servicequalität und Gesprächsführung nachhaltig zu stärken.

 

Durch die Kombination von Assessments, Online Training, Präsenztrainings und KI-gestützten Gesprächssimulationen entsteht ein integriertes Entwicklungssystem, das Lernen, Anwenden und Messen miteinander verbindet.

  • Praxisnah und direkt umsetzbar
  • Mehrsprachig in vier Sprachen
  • Für Verkauf, Service, Führung und Kundenkommunikation

Vertrauen stärken. Mehrwert vermitteln. Wirkung erzielen.

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Unser Angebotsportfolio

Vier Bausteine. Ein gemeinsames Ziel.

 

Die Sales & Service Excellence Academy verbindet Assessments, Präsenztrainings, Online Learning und KI-gestützte Gesprächssimulationen zu einem integrierten Entwicklungssystem für nachhaltige Kompetenzentwicklung und messbare Ergebnisse

Präsenzstrainings

Praxisnahe Trainings zur nachhaltigen Entwicklung von Verkaufs-, Service- und Führungskompetenzen.
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Online Trainings

Flexible Lernmodule für zeit- und ortsunabhängige Weiterbildung mit direktem Praxisbezug.
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KI Gespräch-Simulationen

Realitätsnahe Gesprächstrainings mit sofortigem Feedback für nachhaltige Verhaltensentwicklung.
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Assessments

Kompetenzen, Potenziale und Entwicklungsfelder sichtbar machen und gezielt weiterentwickeln.
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Kundenfeedback

Laura Baumann
Zürich – Finanzbranche – Verkaufstraining (1 Tag)

Der Aufbau war logisch, der Inhalt relevant, aber was hängen bleibt, ist die Art, wie Franky mit uns gearbeitet hat: respektvoll, auf Augenhöhe, aber auch fordernd. Kein Wohlfühltraining, sondern eins, das wirklich weiterbringt.

Céline Graf
Sion – Gastronomie – Communication de base avec les clients

Merci pour la patience et le bon esprit pendant le cours. Je me suis sentie à l’aise et j’ai vraiment appris des choses utiles.

Melania Fontana
Mendrisio – Luxury-Retail – Sales Training

Ho apprezzato l’equilibrio tra esercizi pratici e riflessione personale. Non era un corso standard ma un vero momento per capire meglio come creare valore per il cliente. Ho sentito un rispetto profondo per il nostro lavoro e una grande esperienza sul campo.

Roger Suter
Spreitenbach – Automotive – Verkaufstraining (1 Tag)

Ich habe nicht viel erwartet aber am Schluss war ich überrascht wie viel ich wirklich mitnehmen konnte. Vor allem das Thema mit dem Zuhören und wie man nicht gleich alles erklären muss – das hat bei mir echt was bewegt.

Nina Bolton
Birmingham – Financial Services – Telephone Sales for Beginners

I was surprised how much fun it was. Now I feel more confident on the phone.

Giada Marini
Barcelona – Luxury Retail – Conversation starter with style

It was relaxed and you could honestly say if you didn't understand something. Franky made the training very pleasant.

Tim Brunner
Rapperswil SG – Automotive – Verkaufstraining (1 Tag)

Ich bin ehrlich gesagt kein Fan von klassischen Verkaufstrainings, aber das war richtig gut. Sehr praxisnah und nichts Aufgesetztes. Zwei Tipps konnte ich am gleichen Tag schon ausprobieren und das Resultat hat mich überrascht.

Nathalie Pittet
Lausanne – Finance – Introduction à la vente

Je suis nouvelle dans la vente et cette formation m’a vraiment aidée. C’était clair et on a pu pratiquer. Merci à Franky pour l’approche sympa.

Andrin Graf
Wil SG – Automotive – Verkaufstraining (2 Tage)

Ich bin schon lange im Verkauf aber dieses Training hat mich nochmals neu herausgefordert. Es ging nicht um Tricks, sondern um Präsenz und Wirkung. Ich habe mich selbst besser verstanden und das verändert auch meine Kundengespräche.

Noemi Blancard
Ecublens – Gastronomie & Hôtellerie – Sales Training

Ce que j’ai aimé c’est qu’on ne nous a pas dit quoi faire. On nous a amenés à réfléchir à observer à tester. C’était vivant exigeant mais toujours dans une bonne ambiance. Et j’ai vu un vrai changement chez moi dans la façon dont je parle aux clients mais aussi à mon équipe.

Jasmin Widmer
Baden – Automotive – Verkaufstraining (1 Tag)

Er weiss, wie wir im Verkauf ticken. Kein Theoriekram, sondern praktische Sachen die sofort einleuchten. Ich habe das Gefühl, er hat selber viele solche Gespräche geführt, das merkt man.

Pascal Huber
Goteborg – Gastronomy & Hotel Industry – Sales Training (2 days)

Franky brings a combination that is rare: He knows everyday life in the company and he dares to address things that would otherwise fall by the wayside. The training was intense, but fair. I reflected a lot about myself, my team and how we treat each other.

Paolo Baldelli
Pambio-Noranco - Automobilismo - Formazione flotte

Si sono sempre create situazioni di scambio di opinioni ed esperienze tra professionisti che mi hanno aiutato molto ad aumentare le mie conoscenze e a sentire come lavorano professionisti del settore con esperienza.

Flavio Conti
Bellinzona – Luxury-Retail – Sales Training

Lui non parla da teoria ma da esperienza. Questo fa tutta la differenza quando lavori con clienti esigenti. Mi porto via più consapevolezza e sicurezza e non è poco.

„Menschen erinnern sich selten an ein Produkt. Sie erinnern sich daran, wie sie sich während eines Kundenkontakts gefühlt haben.“ (Franco Iaderosa)

Gegründet aus Überzeugung.
Entwickelt aus der Praxis.

Die Sales & Service Excellence Academy wurde von Franco Iaderosa gegründet und entwickelt. Sie ist das Ergebnis von mehr als 35 Jahren Erfahrung in Verkauf, Service, Führung und Unternehmensentwicklung.

 

Sein beruflicher Weg führte ihn durch nationale und internationale Management- und Geschäftsleitungsfunktionen, unternehmerische Verantwortung sowie Verwaltungsratsmandate in unterschiedlichen Branchen und Märkten. Dabei stand stets dieselbe Frage im Mittelpunkt: Was macht Kundenkontakte erfolgreich und weshalb gelingt es manchen Menschen und Organisationen, dauerhaft Vertrauen aufzubauen, während andere trotz guter Produkte und Dienstleistungen hinter ihren Möglichkeiten bleiben?

 

Die Antworten darauf entstanden nicht in Seminarräumen, sondern in der Praxis. In der Zusammenarbeit mit Kunden, in Führungsverantwortung, in anspruchsvollen Veränderungsprozessen und in der täglichen Auseinandersetzung mit den Erwartungen von Menschen an Service, Beratung und Verkauf.

 

Heute zählt Franco Iaderosa zu den wenigen mehrsprachigen Sales & Service Excellence Experten im europäischen Wirtschaftsraum. Seine Trainings-, Coaching- und Beratungsmandate führt er in Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch durch. Dadurch verbindet er fachliche Expertise mit einem tiefen Verständnis für unterschiedliche Kulturen, Märkte und Kommunikationsstile.

 

Die Sales & Service Excellence Academy vereint diese Erfahrungen in einer modernen Entwicklungsplattform für Unternehmen und Mitarbeitende, die ihre Wirkung im Kundenkontakt gezielt stärken wollen. Im Mittelpunkt stehen keine theoretischen Konzepte, sondern Verhaltensweisen, die Vertrauen schaffen, Kundenerlebnisse verbessern und nachhaltige Resultate ermöglichen.

 

Diese Academy steht für eine einfache Überzeugung:

Exzellenz entsteht dort, wo Menschen ihr Wissen in wirksames Verhalten verwandeln.
„Menschen erinnern sich selten an ein Produkt. Sie erinnern sich daran, wie sie sich während eines Kundenkontakts gefühlt haben.“ (Franco Iaderosa)

Gegründet aus Überzeugung.
Entwickelt aus der Praxis.

Die Sales & Service Excellence Academy wurde von Franco Iaderosa gegründet und entwickelt. Sie ist das Ergebnis von mehr als 35 Jahren Erfahrung in Verkauf, Service, Führung und Unternehmensentwicklung.

 

Sein beruflicher Weg führte ihn durch nationale und internationale Management- und Geschäftsleitungsfunktionen, unternehmerische Verantwortung sowie Verwaltungsratsmandate in unterschiedlichen Branchen und Märkten. Dabei stand stets dieselbe Frage im Mittelpunkt: Was macht Kundenkontakte erfolgreich und weshalb gelingt es manchen Menschen und Organisationen, dauerhaft Vertrauen aufzubauen, während andere trotz guter Produkte und Dienstleistungen hinter ihren Möglichkeiten bleiben?

Die Antworten darauf entstanden nicht in Seminarräumen, sondern in der Praxis. In der Zusammenarbeit mit Kunden, in Führungsverantwortung, in anspruchsvollen Veränderungsprozessen und in der täglichen Auseinandersetzung mit den Erwartungen von Menschen an Service, Beratung und Verkauf.

 

Heute zählt Franco Iaderosa zu den wenigen mehrsprachigen Sales & Service Excellence Experten im europäischen Wirtschaftsraum. Seine Trainings-, Coaching- und Beratungsmandate führt er in Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch durch. Dadurch verbindet er fachliche Expertise mit einem tiefen Verständnis für unterschiedliche Kulturen, Märkte und Kommunikationsstile.

 

Die Sales & Service Excellence Academy vereint diese Erfahrungen in einer modernen Entwicklungsplattform für Unternehmen und Mitarbeitende, die ihre Wirkung im Kundenkontakt gezielt stärken wollen. Im Mittelpunkt stehen keine theoretischen Konzepte, sondern Verhaltensweisen, die Vertrauen schaffen, Kundenerlebnisse verbessern und nachhaltige Resultate ermöglichen.

 

Diese Academy steht für eine einfache Überzeugung:

Exzellenz entsteht dort, wo Menschen ihr Wissen in wirksames Verhalten verwandeln.

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