Professionelle Telefonkompetenz & Kaltakquise
Dauer:
2 Tage
Zielgruppe:
Verkaufsinnendienst, Aussendienst, Business Development, Call Center, Kundenservice, Mitarbeitende mit telefonischem Kundenkontakt
Lernziele:
- Professionelle Gesprächseinstiege gestalten
- Sicherheit in der telefonischen Kaltakquise gewinnen
- Interesse und Gesprächsbereitschaft gezielt aufbauen
- Einwände souverän behandeln
- Termin- und Abschlussquote nachhaltig verbessern
Kurzbeschreibung:
Der telefonische Erstkontakt entscheidet oft innerhalb weniger Sekunden über Interesse, Vertrauen und Gesprächsbereitschaft. Dieses Training vermittelt professionelle Telefonkompetenz für aktive Kundenansprache, Terminvereinbarung und Kaltakquise. Die Teilnehmenden lernen, Gespräche strukturiert zu eröffnen, Einwände souverän zu behandeln und am Telefon überzeugender aufzutreten.
Kontakt
Franco Iaderosa
Sales & Service Excellence Academy
Sonnenrainstrasse 1
5737 Menziken