Service Excellence als Differenzierungsfaktor im Alltag

Dauer:
2 Tage

 

Zielgruppe:
Service- und Kundenkontaktteams


Lernziele:

  • Servicehaltung entwickeln
  • Kunden professionell begleiten
  • Servicequalität nachhaltig verbessern
  • Kundenbindung stärken
  • Reklamationen souveräner lösen

Kurzbeschreibung:
Servicequalität wird zunehmend zum Wettbewerbsfaktor. Dieses Training zeigt, wie Servicebewusstsein im Alltag konsequent gelebt werden kann.