ASSESSMENTS
Entwicklung beginnt mit Klarheit.
Wer Menschen entwickeln will, benötigt eine fundierte Ausgangslage.
Die Assessments der Sales & Service Excellence Academy schaffen Transparenz über Kompetenzen, Potenziale und Entwicklungsfelder. Dadurch werden Entwicklungsprogramme gezielter, wirksamer und messbarer.
Nutzen
- Objektive Standortbestimmung
- Transparenz über Stärken und Potenziale
- Gezielte Entwicklungsplanung
- Messbare Fortschritte und Vergleichbarkeit
Wer Wirkung erzielen will, sollte wissen, wo er heute steht.
Warum Assessments heute entscheidend sind
Viele Unternehmen investieren in Trainings, ohne zuvor ausreichend Klarheit über den tatsächlichen Entwicklungsbedarf zu schaffen.
Dadurch entstehen häufig allgemeine Schulungen ohne klare Prioritäten, ohne messbare Ausgangslage und ohne nachhaltige Verankerung im Alltag.
Die FinOptima Assessments schaffen eine fundierte Grundlage für gezielte Entwicklung.
Sie helfen dabei:
- Stärken sichtbar zu machen
- blinde Flecken zu erkennen
- Wahrnehmung und Wirkung zu reflektieren
- Entwicklungsfelder präzise zu priorisieren
- Trainings- und Coachingmassnahmen gezielter aufzubauen
- Fortschritte messbar zu machen
So entsteht Entwicklung mit Richtung statt Aktivität ohne Wirkung.
Unsere Assessment-Bereiche
Analyse von:
- Gesprächsführung
- Bedarfsanalyse
- Nutzenargumentation
- Abschlussverhalten
- Einwandkompetenz
- Wirkung im Kundendialog
Ziel:
Verkaufsqualität sichtbar machen und gezielt weiterentwickeln.
Analyse von:
- Servicehaltung
- Kundenorientierung
- Kommunikationsqualität
- Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Professionalität im Kundenkontakt
- Serviceverhalten im Alltag
Ziel:
Servicequalität nachhaltig stärken.
Analyse von:
- Führungswirkung
- Kommunikationsstil
- Entscheidungsverhalten
- Selbstführung
- Klarheit und Wirkung
- Teamorientierung
Ziel:
Führungspersönlichkeiten gezielt entwickeln.
Persönliche Standortbestimmung zur Reflexion von:
- Verhalten
- Wirkung
- Prioritäten
- Führungsstil
- Verkaufsverhalten
- persönlicher Entwicklung
Ziel:
Bewusstsein schaffen und Entwicklung fördern.
Auswertungen auf Team- oder Unternehmensebene:
- Vergleichbarkeit
- Entwicklungsfelder
- Muster
- kulturelle Unterschiede
- Stärkenprofile
- Prioritäten
Ziel:
Organisationale Entwicklung gezielt unterstützen.
Dashboard & Reporting
Die Assessments werden nicht isoliert betrachtet, sondern professionell ausgewertet und visualisiert.
Je nach Einsatzbereich erhalten Teilnehmende und Unternehmen:
- individuelle Auswertungen
- Kompetenzprofile
- Entwicklungsübersichten
- Teamvergleiche
- Priorisierung von Entwicklungsfeldern
- grafische Dashboards
- Handlungsempfehlungen
Dadurch entstehen konkrete Entscheidungsgrundlagen für Führung, Entwicklung und Trainingsplanung.
Verbindung mit Academy, Coaching & Trainings
Die Assessments sind kein Selbstzweck.
Sie bilden die Grundlage für gezielte Entwicklungsmassnahmen innerhalb der gesamten FinOptima Academy Welt.
Mögliche Anschlusslösungen:
- Online Trainings
- Präsenztrainings
- Executive Coaching
- Mentoring
- KI-gestützte Gesprächssimulationen
- individuelle Entwicklungsprogramme
- Team-Workshops
- Leadership-Begleitungen
So entsteht ein integrierter Entwicklungsansatz statt isolierter Einzelmassnahmen.
Zielgruppen
- Verkaufsorganisationen
- Banken & Versicherungen
- Automotive
- Gastronomie & Hotellerie
- Premium & Luxury Retail
- Führungskräfte
- Customer Service Teams
- Aussendienstorganisationen
- Academy-Teilnehmende
- HR & Learning Development
Entwicklung beginnt mit Klarheit.
Wer Wirkung verbessern will, muss zuerst verstehen, was heute bereits wirkt – und was noch Potenzial hat.
Die FinOptima Assessments schaffen die Grundlage für gezielte Entwicklung, messbare Fortschritte und nachhaltige Sales & Service Excellence.
Links
Kontakt
Franco Iaderosa
Sales & Service Excellence Academy
Sonnenrainstrasse 1
5737 Menziken